"Děkuji, váš servisní přístup je tak dobrý!" To je poklona klienta kolegům, kteří navštívili. Slovo "děkuji" je nejčastější slovo v této události. Je to nejen vynikající zpětná vazba na služby XSK, ale také pozitivní potvrzení této akce. Návštěvní tým XSK trvá na tom, že zákazníkům poskytuje ty nejlepší služby a nenechá žádné návrhy uživatelů přehlédnout. Pozitivní úsměv na jejich tvářích a dobrá zpětná vazba od uživatelů členům týmu jsou důležitými hnacími silami pro dokonalý průběh této akce.
Během návštěvy společnost vycházela z pohledu zákazníka, s pokorou naslouchala názorům zákazníků, vážně se zabývala zpětnou vazbou zákazníků, aktivně řešila problémy zákazníků a shrnula osnovu „Čtyř hodnot“, to znamená, že přikládala důležitost přístupu k službám. , přikládat důležitost zpětné vazbě zákazníků, přikládat důležitost řešení problémů a přikládat důležitost následné kontrole. Společnost pomáhá zákazníkům řešit problémy s napájením včas, navrhuje rozumná a pečlivá řešení a snaží se být zákazníkovi „elektropersonálem“. Při naslouchání názorům společnost také zlepšila sběr uživatelských informací a vytvořila speciální výňatky důležitých informací, čímž položila pevný základ pro rozvoj navazujících prací.